Wie erreiche ich die Produkt-Markt-Fit im Innovationsbereich

Product-Market-Fit (PMF) ist ein Schlüsselkonzept für Unternehmen. Durch die Anpassung der Produkte an die Marktbedürfnisse entschlüsseln diese Unternehmen das Geheimnis für nachhaltiges Wachstum und einen echten Wettbewerbsvorteil.

Dieser Leitfaden untersucht genau, was PMF ist und wie es erreicht werden kann. Er untersucht auch die wichtigsten Kennzahlen zur Messung des Product-Market-Fit und zeigt wertvolle praktische Beispiele, wie dies funktionieren kann.

Was ist Product-Market-Fit und warum ist es in der Unternehmensinnovation wichtig

Product-Market-Fit bedeutet, ein Produkt mit den Wünschen der Kunden im Markt in Einklang zu bringen. Ein Beispiel hierfür ist ein Service wie Uber – die Erfinder von Uber erkannten ein echtes Kundenbedürfnis nach bequemer Taxivermittlung, schnellen Reaktionszeiten und einem sicheren, zuverlässigen, komfortablen Service. Sie schufen ein Produkt, das perfekt auf dieses Bedürfnis abgestimmt war.

Warum ist dies so wichtig? Weil der potenzielle Kunde im Mittelpunkt von Innovation und Produktentwicklung stehen muss. Ein großartiges Produkt kann aus unternehmerischer Vision und Ehrgeiz entstehen, aber der Kunde muss im Zentrum des Innovationsprozesses stehen. Wenn ein Unternehmen eine Idee identifiziert, die es entwickeln möchte, muss sichergestellt werden, dass es sich um etwas handelt, das auch andere Menschen mögen werden.

Das Erreichen von Product-Market-Fit bedeutet, ein Produkt zu entwickeln, das Kunden wirklich lieben. Das bedeutet, sie bleiben wahrscheinlich einem Unternehmen treu und wechseln nicht zu einem Konkurrenten, was die Markenbindung und das langfristige Wachstum und die Skalierung unterstützt. Zudem wird das Produkt durch die Abstimmung mit einem bestehenden Bedürfnis bereits validiert, was das Risiko für das Unternehmen verringert.

Wie erreicht man Product-Market-Fit

Product-Market-Fit kann durch einen einfachen Prozess erreicht werden.

1. Definieren Sie den Zielkunden

Bevor ein Unternehmen ein Kundenproblem lösen kann, muss es zuerst wissen, wer sein Kunde ist. Während es schwierig ist, einzelne Verbraucher zu verstehen, kann das Unternehmen seine Zielgruppe in einheitliche Gruppen mit ähnlichen Bedürfnissen und Wünschen segmentieren.

Das Definieren der Demografie einer Zielgruppe und das Erkennen ihrer Verhaltensweisen und Schmerzpunkte helfen Unternehmen zu verstehen, genau auf wen sie ihre Produkte ausrichten.

2. Verstehen Sie die Bedürfnisse der Kunden

Der beste Weg zu wissen, was Kunden brauchen, ist, sie anzusprechen. Führen Sie Umfragen durch, die Schmerzpunkte und Wünsche ermitteln. Holen Sie Feedback zu bestehenden Produkten und Dienstleistungen ein, um zu verstehen, wie diese Angebote verbessert werden können. Führen Sie Interviews mit einzelnen Kunden innerhalb des Zielgruppensegments, wo möglich.

Umfassendere Marktforschung ist hier ebenfalls wertvoll. Durch Forschung erfahren Unternehmen, wie Kunden auf Konkurrenzprodukte reagieren. All dies hilft, den Standpunkt des Kunden zu beleuchten – dieser sollte der Standpunkt des Unternehmens sein, wenn es ein Produkt entwickelt.

3. Identifizieren Sie Ihren Wertvorschlag

Es reicht nicht aus, einfach nur ein Kundenproblem zu lösen. Unternehmen müssen ihre Lösung in konkreten Begriffen kommunizieren. Zum Beispiel möchte ein Kunde möglicherweise nicht wissen, dass seine tragbare Batterie 20.000 mAh bietet. Sie möchten wissen, dass sie ihren Laptop unterwegs aufladen kann und 24 Stunden zuverlässige Stromversorgung bietet.

Unternehmen sollten sich auf einzigartige Aspekte konzentrieren – was ihr Produkt anders macht. Dies ist das, was Kunden zu ihrer Marke bringen wird.

4. Skizzieren und entwickeln Sie Ihr Minimal Viable Product (MVP)

Das MVP ist ein Modell mit genügend Funktionen und Funktionalitäten, um zu zeigen, was das fertige Produkt leisten kann. Dies ist im Wesentlichen die Prototypenphase des Projekts. Mit diesem MVP können Unternehmen ihr Produkt testen und bewerten, ohne zu viel Kapital zu investieren.

Während der Entwicklung dieses MVP müssen sich Unternehmen auf die Funktionen konzentrieren, die die Kernprobleme der Kunden lösen. Es sollte eine funktionale, aber schlanke Version des fertigen Produkts sein.

5. Testen Sie das MVP mit potenziellen Kunden

Denken Sie daran, ein Produkt soll ein Problem in der realen Welt lösen. Ein Unternehmen benötigt reale Kunden, um das Produkt zu testen, wobei Prototypentester gebeten werden, zu beschreiben, wie das Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt hat und wie es verbessert werden kann.

Qualitative und quantitative Daten aus diesen Tests sollten dann in den Entwicklungsprozess zurückgespeist werden. Das anfängliche MVP ist nur die erste Version. Innovatoren erstellen nun neue Versionen und Iterationen, um kontinuierliche Verbesserungen über die Prototypenphase hinaus zu erreichen. Dies bringt das Unternehmen auf den besten Weg zum Erreichen von Product-Market-Fit, insbesondere in der Zusammenarbeit mit einem MVP-Entwicklungsunternehmen, das die Nuancen des iterativen Designs versteht.

Wie man Product-Market-Fit misst

Sobald das Produkt auf den Markt gebracht wurde, müssen Unternehmen die Leistung dieses Produkts über eine Reihe von KPIs überwachen. Dies hilft festzustellen, ob ein starker Product-Market-Fit vorliegt.

Hier sind einige Schlüsselbereiche, die gemessen werden müssen:

Net-Promoter-Score

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Messgröße für Kundenzufriedenheit und Loyalität. Kunden werden gefragt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie ein Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen, wobei sie auf einer Skala von 0 (überhaupt nicht wahrscheinlich) bis 10 (äußerst wahrscheinlich) antworten.

Ein Kunde, der eine Antwort zwischen 0 und 6 gibt, wird als Kritiker eingestuft. Ein Kunde, der eine Antwort von 9 oder 10 gibt, ist ein Förderer. Bewertungen von 7 oder 8 gelten als passiv.

Der NPS ist der Prozentsatz der Förderer minus Prozentsatz der Kritiker. Mit dieser Gleichung im Hinterkopf kann ein NPS von -100 bis 100 reichen.

Ein hoher NPS bedeutet, dass Kunden das Produkt aktiv weiterempfehlen, ein wichtiges Zeichen für Product-Market-Fit. Die NPS-Benchmarks unterscheiden sich von Branche zu Branche, aber Unternehmen sollten darauf abzielen, einen möglichst hohen Wert zu erreichen.

Nutzerbindungsrate und Abwanderungsrate

Die Nutzerbindungsrate misst, wie viele Kunden bleiben und langfristige Käufer werden. Sie hebt im Wesentlichen jede Kluft zwischen Marketing und Produktqualität hervor. Ein schlechtes Produkt kann immer noch verkauft werden, wenn es gut vermarktet wird, aber Kunden werden es nicht weiterkaufen.

Um einen echten Product-Market-Fit zu erreichen, müssen Unternehmen ihren Kunden kontinuierlich Mehrwert liefern. Die Nutzerbindungsrate zeigt, ob sie dies erreichen.

Das Gegenteil der Nutzerbindungsrate ist die Abwanderungsrate. Diese misst, wie viele Kunden das Unternehmen nach dem Erstkauf verlassen. Die Analyse der Abwanderungsrate bietet einige der gleichen Erkenntnisse wie die Nutzerbindung, bietet jedoch mehr Nuancen.

Zum Beispiel kann die Abwanderungsrate Einblick in die Faktoren geben, die Kunden dazu bewegen, ein Unternehmen zu verlassen. Es könnte nicht nur daran liegen, dass das Produkt schlecht ist – es könnte auch sein, dass Wettbewerber Produkte anbieten, die besser zu den Kundenbedürfnissen passen.

Unternehmen müssen nicht nur die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen. Sie müssen dies besser tun als ihre Konkurrenten, daher bietet die Abwanderungsrate direkten Einblick, wie das Unternehmen den Product-Market-Fit erreicht.

Wachstumsrate

Die Wachstumsrate ist eine allgemeinere Kennzahl, sie passt jedoch gut zum Konzept des Product-Market-Fit. Wenn ein Unternehmen eine konstante oder steigende Wachstumsrate erreicht, könnte dies auf eine starke Abstimmung zwischen ihren Produkten und dem Markt hinweisen.

Zu verstehen, woher die Kunden kommen, hilft Unternehmen, hier noch mehr Erkenntnisse zu gewinnen. Wenn die Mehrheit der neuen Nutzer aus organischen Akquisitionsquellen kommt, wie z. B. Benutzerempfehlungen, deutet dies darauf hin, dass der Product-Market-Fit stark ist.

Marktanteil

Dieser Leitfaden hat bereits darauf hingewiesen, wie ein Missverhältnis zwischen Produkt und Kundenbedürfnissen diese Kunden anderswohin treiben kann. Das macht den Marktanteil zu einer wertvollen Messgröße zur Bewertung des PMF.

Wenn ein Unternehmen seinen Marktanteil im Vergleich zu seinen Konkurrenten erhöht, ist dies ein starkes Indiz dafür, dass die Produkte die Kundenbedürfnisse effektiv erfüllen. Die Analyse dies zusammen mit Nutzerbindung und Abwanderungsraten liefert nützliche Einblicke in die Leistung der Produktpalette.

Beispiele für guten Product-Market-Fit

Wie sieht ein guter Product-Market-Fit in der Praxis aus? Hier sind vier hochkarätige Beispiele:

Airbnb

Airbnb erkannte ein echtes Marktbedürfnis nach einzigartigen und skurrilen Übernachtungsmöglichkeiten, während Menschen reisen. Nicht nur das, Kunden wollten ein unkompliziertes Buchungssystem und Flexibilität, während Immobilienbesitzer ihr zusätzliches Zimmer monetarisieren wollten. All dies ist zentral für Airbnbs Unternehmensidentität geworden.

Zoom

Als COVID-19 Familien und Freunde trennte und zur schnellen Einführung von Remote-Arbeitsmodellen führte, benötigten Videokonferenznutzer eine zuverlässige Lösung. Zoom konnte dies liefern und bot ein hochwertiges, zuverlässiges und einfach zu bedienendes Werkzeug für Kunden.

Slack

Unternehmensteams sind in den letzten Jahren dynamischer geworden, und Organisationen benötigen Kommunikationstools, die diese Teams zusammenbringen. Slack verstand dies und bot eine Plattform, die nahtlose Teamzusammenarbeit ermöglichte und sich in bestehende Produktivitäts-Apps integrierte.

Dropbox

Die Cloud-Computing-Revolution veränderte die Art und Weise, wie wir Dokumente erstellen und teilen. Dropbox ging einen Schritt weiter und erkannte das Kernbedürfnis der Verbraucher, Dateien über mehrere Geräte und Standorte hinweg zu speichern und zu teilen. Dies führte dazu, dass Dropbox zum führenden Unternehmen im Cloud-Markt wurde.

Nicht alle diese Unternehmen haben sich in den letzten Jahren so gut geschlagen, aber jedes Beispiel repräsentiert eine Organisation, die das richtige Angebot zur richtigen Zeit auf den Markt brachte und mit einem hervorragenden Product-Market-Fit bedeutenden Erfolg erzielte.

Machen Sie Unternehmensinnovation zu einem Teil Ihrer Unternehmensidentität

Product-Market-Fit und ein kundenorientierter Ansatz für Innovation können Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Mit diesen Ansätzen steht der Endbenutzer an erster Stelle – die Person, die mit dem Produkt interagiert und es verwendet. Das Produkt soll ein echtes Problem des Verbrauchers lösen, das Leben des Kunden verbessern und langfristige Loyalität zu Ihrer Organisation und Ihrer Marke fördern.