Von der Idee zum Impact: Healthcare-Innovation mit KICKBOX

In den letzten Jahren und insbesondere während der Covid-19-Pandemie sind die gesundheitsbezogenen Kosten in der Schweiz rapide gestiegen. Derzeit ist die Schweizer Krankenversicherungsbranche eine der teuersten weltweit. Die steigenden Kosten im Gesundheitswesen führen zu ständig steigenden Versicherungsprämien für die Benutzer. Tatsächlich sollen die Krankenversicherungsprämien im Jahr 2024 im Durchschnitt um über 6 Prozent steigen.

Die steigenden Kosten sind auf eine Vielzahl von Faktoren zurückzuführen, darunter medizinische Fortschritte, höhere Lebenserwartungen, aber auch zunehmende Bürokratie, da das Schweizer Gesundheitssystem weiterhin stark von der Regierung reguliert wird. Ärzte und Gesundheitspersonal stehen aufgrund begrenzter Ressourcen unter großem Druck. Dies bedeutet, dass sie weniger Zeit haben, auf die Bedürfnisse ihrer Patienten einzugehen, was zu Frustration, verminderter Qualität und erhöhten Kosten führt.

Das KICKBOX-Programm bei CSS

Bei CSS, einem der führenden Kranken-, Unfall- und Sachversicherungsunternehmen, ist das Ziel, diesen Veränderungen in der Branche entgegenzuwirken, indem in Innovation und schnelle digitale Transformation investiert wird. Ziel ist es, den Komfort und die Zugänglichkeit von Krankenversicherungsdiensten zu verbessern, während die steigenden Gesundheitskosten verwaltet und die Nachhaltigkeit des Systems sowohl für Verbraucher als auch für Anbieter gewährleistet werden.

Als Reaktion darauf startete CSS im Jahr 2019 das KICKBOX-Programm. Das KICKBOX-Programm ist das Flaggschiffprodukt von rready und nutzt eine bewährte Methodik, um Mitarbeitern zu ermöglichen, ihre Ideen von einem Konzept zu einer praktikablen Lösung zu entwickeln. Das Programm steht jedem offen, unabhängig von Berufsbezeichnung und Standort, und erfordert keine Vorkenntnisse in Innovation.

In drei verschiedenen Phasen (RedBox, BlueBox und GoldBox) können Mitarbeiter ihre Ideen validieren, testen und möglicherweise umsetzen. Jede Phase wird mit einem Pitch vor einer Jury abgeschlossen, die entscheidet, ob die Idee in die nächste Entwicklungsphase übergehen kann oder nicht. Wenn der Innovator während der abschließenden GoldBox-Phase die Jury überzeugt, erhält er oder sie die Möglichkeit, seine/ihre Idee im Unternehmen umzusetzen.

Bei CSS hat das Programm in kurzer Zeit mehrere Erfolge hervorgebracht. Laut Daniel Alzer, Investment Manager bei CSS, „bietet das KICKBOX-Programm eine großartige Gelegenheit, neue Ansätze und Geschäftsmodelle zu entwickeln. Dies kann uns wiederum helfen, ein nachhaltigeres Gesundheitssystem zu entwickeln.“

Ihren Traumjob finden

Lejla Baltic, Spezialistin für Gesundheitsmanagement bei CSS, stimmt den Aussagen von Daniel Alzer zu. Für sie führte das KICKBOX-Programm dazu, dass ihr ihre Traumrolle angeboten wurde – was alles damit begann, dass sie eine Idee hatte und diese in das KICKBOX-Programm einbrachte.

Während Lejla zunächst Vollzeit im Bereich Gesundheitswesen als klinische Pflegefachfrau tätig war, erkannte sie die Schwächen des Systems und war entschlossen, etwas dagegen zu unternehmen. Mit der Covid-19-Pandemie hatte Lejla selbst mit den Symptomen von Long-Covid zu kämpfen. Mithilfe von KICKBOX begann sie mit der Erstellung einer Datenbank, um Kunden, die unter Long-Covid leiden, den Zugang zu Wissen und Hilfe von Experten über individualisierte Lösungen zu ermöglichen, damit sie ihre Symptome verwalten und lernen können, wie sie damit im Alltag umgehen.

Nach Lejlas erfolgreichem Abschluss der GoldBox-Phase des KICKBOX-Programms sicherte sie sich ein Budget von 100.000 CHF, um ihre Idee weiterzuentwickeln. Dieser Betrag wurde von CSS an das Altea-Netzwerk gespendet – das einzige existierende Netzwerk für Long-Covid-Betroffene in der Schweiz, um eine starke Partnerschaft aufzubauen. Durch die Experten, die Teil dieses Netzwerks sind, haben Long-Covid-Betroffene einen Ansprechpartner, der ihnen bei der Navigation und Bewältigung ihrer Diagnose helfen kann.

Dies bedeutete auch, dass eine Position geschaffen werden musste, die die neue Partnerschaft zwischen CSS und Altea erleichtern würde. Lejla bekleidet nun diese Position und laut ihrer Aussage hat sie „ihre Traumrolle“ gefunden.

In Zusammenarbeit mit dem Altea Long Covid Network unterstützte CSS die Entwicklung der Altea Care App, die von movos AG vorangetrieben und entwickelt wurde. Dieses digitale Werkzeug standardisiert die Long-COVID-Diagnose und trägt zu einer objektiven Bewertung bei. Dies spart nicht nur Zeit für Ärzte und Gutachter, sondern auch Energie für die Patienten, wodurch ein nachhaltigerer Prozess gewährleistet wird.

Der Schlüssel zu mitarbeitergeleiteter Innovation

Lejla ist fest davon überzeugt, dass jedes Unternehmen seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bieten sollte, Ideen über ein KICKBOX-Programm einzureichen. Sie sagt, dass wir zwar viele Gedanken täglich haben, die Frage aber genau ist, an welchem Punkt diese Gedanken zu einer Idee werden. „Hier hilft KICKBOX sehr, denn mit dem Programm kann man diese Gedanken validieren und feststellen, ob es sich lohnt, sie weiterzuverfolgen oder nicht“, sagt Lejla.

Einer der einzigartigen Aspekte des KICKBOX-Programms ist die Tatsache, dass es den Mitarbeitern hilft, eine innovative Denkweise zu entwickeln. „Man erkennt, dass es keine Probleme gibt, die keine Lösung haben, und es keine Fehler gibt, nur Erfahrungen, aus denen man lernen kann. KICKBOX hilft auch, Ausdauer aufzubauen, denn sobald ein Problem gelöst ist, stößt man auf das nächste, das man überwinden muss“, sagt Lejla.

Für Lejla hat das KICKBOX-Programm viele Türen geöffnet. Nicht nur intern, indem sie ihre neue Rolle als Gesundheitsexpertin mit Schwerpunkt auf Innovation übernommen hat, sondern auch in Bezug auf ihre Zielsetzungen. Sie verfolgt derzeit ihren Master in Business Innovation und möchte diesen nutzen, um weiterhin Veränderungen und Innovationen im Gesundheitssektor voranzutreiben.

Lejla betont, dass „viele große Unternehmen nicht flexibel genug sind; sie müssen sich an die Zukunft der Arbeit anpassen. Ein Job verläuft nicht unbedingt linear, und verschiedene Menschen bringen unterschiedliche Fähigkeiten mit, weshalb es wichtig ist, Menschen zu ermutigen, zu innovieren, die später selbst Expertenrollen übernehmen können. KICKBOX hilft den Mitarbeitern, die Ambidextrie eines Unternehmens gut zu verstehen. Dies schafft einen enormen Lerneffekt, der in jeder Hinsicht vorteilhaft ist.“