Ralph interviewt Patrick Eigenmann, stellvertretender Vizepräsident für Programmmanagement bei dormakaba, über Führung, Innovation, Kultur und das Management von Transformationen in einem globalen Unternehmen.

1. Was hat Patricks Ansatz zur Innovation geprägt
Patrick hebt drei Kernprinzipien hervor, die ihn über mehr als zwei Jahrzehnte bei dormakaba geleitet haben:

• Tiefes Zuhören bei Kunden

• Den Mut haben, Pionierarbeit zu leisten, besonders wenn der Weg nach vorne unklar ist

• Verstehen, dass Kultur dauerhafte Veränderungen antreibt

Er betont, dass Innovation nicht nur Technologie betrifft — es geht um die Denkweise und die langfristige kulturelle Anpassung.

2. Lektionen aus dem Aufbau von Betrieben im Nahen Osten
Patrick beschreibt seine Zeit beim Aufbau von Betrieben im Nahen Osten (2004–2014) als die prägendste Periode seiner Karriere. Wichtige Erkenntnisse sind:

• Vielfalt als Stärke: Erfolg erforderte die Anpassung an verschiedene Kulturen, Sprachen und Geschäftsnormen.

• Der Kontext zählt: Produkte, die in Europa funktionieren, haben nicht automatisch in Dubai oder Riad Erfolg.

• Beziehungen schaffen Geschäft: Im Nahen Osten sind Glaubwürdigkeit und langfristiges Vertrauen genauso wichtig wie technische Exzellenz.

Diese Erfahrung verstärkte einen menschenorientierten, vertrauenszentrierten Führungsansatz.

3. Management der digitalen Transformation bei dormakaba
Nach seiner Rückkehr half Patrick, den Wandel von dormakaba hin zu digitalen und Cloud-basierten Zutrittslösungen voranzutreiben — während das traditionelle mechanische Geschäft weiterhin den Großteil der Umsätze generierte.

Er erklärt die Herausforderung, das Gleichgewicht zu halten zwischen:

• Dem traditionellen Kerngeschäft, das sich auf Effizienz, Margen und Standardisierung konzentriert

• Der neuen digitalen Welt, die Experimente, Agilität und andere Fähigkeiten erfordert

Die Diskussion dreht sich darum, wie diese „zwei Welten“ gleichzeitig verwaltet werden können, ohne eine der beiden zu gefährden — und dabei Innovation zu gewährleisten, während die finanzielle Grundlage des Unternehmens geschützt wird.

Insgesamt untersucht das Gespräch Führung bei Transformationen, kulturelle Anpassungsfähigkeit, kundenorientierte Innovation und wie große Industrieunternehmen erfolgreich in digitale Geschäftsmodelle übergehen.